Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại r333

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch tại r333 — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản r333Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
r333 Quy định sử dụng dịch vụ tại r333
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách r333 xử lý dữ liệu tài khoản của bạn

r333 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và đảm bảo an toàn cho ví điện tử của bạn. Dữ liệu được lưu trữ có thời hạn theo quy định và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập và khi thực hiện rút tiền. Bạn nên không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và truy cập

Trang r333 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của r333 sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang r333, hoạt động liên tục. Phù hợp cho các yêu cầu khẩn về tài khoản, giao dịch MoMo hoặc ZaloPay cần xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Đội ngũ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại, chọn mục 'Tài khoản & Điều khoản' để gửi yêu cầu hoặc xem lịch sử phản hồi của bạn bất cứ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại r333. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại r333, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, r333 xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

r333 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, vi phạm quy định sử dụng, hoặc có dấu hiệu gian lận trong giao dịch qua ví điện tử hay chuyển khoản ngân hàng.

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định nội bộ và yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản hiện hành.